1. Natura del sito e modalità di acquisto
Il sito www.cepservice.it è un sito vetrina professionale. Non è presente alcun sistema di acquisto diretto online né alcun processo di pagamento elettronico. I prodotti e i servizi presentati hanno carattere illustrativo e informativo. Per procedere all’acquisto, l’utente deve inviare una richiesta di ordine o preventivo tramite i canali ufficiali (modulo di contatto, email, telefono). Il contratto si perfeziona esclusivamente offline, attraverso accettazione scritta del preventivo emesso da C&P Service S.r.l. I prezzi non sono indicati sul sito in quanto i prodotti e servizi offerti — componenti industriali, macchine utensili, soluzioni su progetto, manutenzione e sistemi Industry 4.0/5.0 — sono soggetti a configurazioni personalizzate e accordi commerciali specifici per ogni cliente.
2. Processo di richiesta ordine
- L’utente individua il prodotto o servizio di interesse sul sito;
- Invia una richiesta tramite il form dedicato o via email a ricambi@cepservice.it;
- C&P Service S.r.l. risponde con un preventivo formale;
- Il contratto si conclude con la conferma scritta dell’ordine da entrambe le parti.
Nessun obbligo contrattuale sorge dalla semplice richiesta di preventivo.
3. Informazioni sui prodotti
Le schede prodotto e le descrizioni dei servizi hanno finalità puramente informativa. C&P Service S.r.l. si riserva il diritto di modificare caratteristiche, disponibilità e condizioni senza preavviso. Le immagini sono indicative e potrebbero non corrispondere al prodotto finale, in particolare per le soluzioni su progetto.
4. Responsabilità
C&P Service S.r.l. si impegna a mantenere le informazioni del sito aggiornate. Non si assume responsabilità per eventuali imprecisioni che non costituiscono un’offerta vincolante ai sensi dell’art. 1336 c.c.
5. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, schede tecniche, video) sono di proprietà di C&P Service S.r.l. o concessi in licenza. È vietata la riproduzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.
6. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo, salvo diversa previsione inderogabile di legge per i consumatori (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005).
- Garanzia sui prodotti
Poiché gli acquisti non avvengono online ma si concludono tramite contratto diretto, le condizioni di garanzia vengono definite nel preventivo/contratto specifico accettato dalle parti.
In via generale, C&P Service S.r.l. applica le seguenti condizioni:
Tipologia cliente | Condizioni di garanzia |
Clienti business (B2B) | Garanzia contrattuale di 12 mesi dalla consegna, salvo diversi accordi scritti. Copre i difetti di fabbricazione. Non si applica a usura normale, uso improprio o mancata manutenzione. |
Clienti consumatori (B2C) | Garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (come modificato dal D.Lgs. 170/2021), applicabile ove il contratto sia concluso con un consumatore finale. |
- Diritto di recesso
Poiché il contratto si conclude offline (tramite preventivo accettato), il diritto di recesso per i consumatori si applica esclusivamente nei casi previsti dal D.Lgs. 206/2005 per i contratti a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali, qualora ricorrano tali fattispecie.
Sono esclusi dal diritto di recesso:
- Beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati (es. impianti, software dedicati, soluzioni su progetto);
- Servizi già completamente eseguiti con il consenso del cliente;
- Beni che per loro natura non possono essere restituiti o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
Per esercitare il recesso nei casi applicabili: inviare comunicazione scritta a info@cepservice.it o tramite raccomandata A/R a Via G. Gaudenzi, n°9 – 24128 Bergamo (BG).
- Assistenza post-vendita
Per assistenza tecnica, segnalazione guasti o richiesta di intervento in garanzia:
Contatto | Riferimento |
Supporto tecnico | npetruzzella@cepservice.it | +39 080 320 0096 |
Ricambi e ordini | ricambi@cepservice.it | +39 351 318 7237 |
Generale | info@cepservice.it | +39 393 812 0863 |
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Email: info@cepservice.it
2. Tipologie di Dati raccolti
Il Titolare non fornisce una lista di tipologie di Dati Personali raccolti. Dettagli completi su ciascuna tipologia di Dati Personali raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei Dati stessi.
I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall'Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l'uso di questa Applicazione.
Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questa Applicazione sono obbligatori. Se l'Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questa Applicazione fornire il Servizio. Nei casi in cui questa Applicazione indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività.
Gli Utenti che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori sono incoraggiati a contattare il Titolare.
L'eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte di questa Applicazione o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questa Applicazione ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall'Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy.
3. Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti
Modalità di trattamento
Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell'organizzazione di questa Applicazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L'elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.
Luogo
I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.
I Dati Personali dell'Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l'Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l'Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.
Periodo di conservazione
Se non diversamente indicato in questo documento, i Dati Personali sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalla finalità per la quale sono stati raccolti e potrebbero essere conservati per un periodo più lungo a causa di eventuali obbligazioni legali o sulla base del consenso degli Utenti.
5. Ulteriori informazioni per gli utenti nell'Unione Europea
Base giuridica del trattamento
Il Titolare tratta Dati Personali relativi all'Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:
- l'Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche;
- il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con l'Utente e/o all'esecuzione di misure precontrattuali;
- il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
- il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
- il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.
È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.
Ulteriori informazioni sul tempo di conservazione
I Dati Personali raccolti per scopi collegati all'esecuzione di un contratto tra il Titolare e l'Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l'esecuzione di tale contratto.
I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all'interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse.
Quando il trattamento è basato sul consenso dell'Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre, il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo per adempiere ad un obbligo di legge o per ordine di un'autorità.
Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.
Diritti dell'Utente ai sensi del GDPR
Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare. In particolare, nei limiti previsti dalla legge, l'Utente ha il diritto di:
Revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
Opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene in virtù di una base giuridica diversa dal consenso.
Ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare e ricevere una copia dei Dati trattati.
Verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l'aggiornamento o la correzione.
Richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati; il Titolare non li tratterà per alcun altro scopo se non la conservazione.
Richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare (diritto all'oblio).
Ricevere i propri Dati in formato strutturato, leggibile da dispositivo automatico, e trasferirli ad altro titolare.
Proporre un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati competente o agire in sede giudiziale.
Dettagli sul diritto di opposizione
Quando i Dati Personali sono trattati nell'interesse pubblico, nell'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.
Ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, gli Utenti possono opporsi al trattamento in qualsiasi momento, gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione.
Come esercitare i diritti
Eventuali richieste di esercizio dei diritti dell'Utente possono essere indirizzate al Titolare attraverso i recapiti forniti in questo documento. La richiesta è gratuita e il Titolare risponderà nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese, fornendo all'Utente tutte le informazioni previste dalla legge.
6. Ulteriori informazioni sul trattamento
Difesa in giudizio
I Dati Personali dell'Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell'utilizzo di questa Applicazione o dei Servizi connessi da parte dell'Utente. L'Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.
Informative specifiche
Su richiesta dell'Utente, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questa Applicazione potrebbe fornire all'Utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti Servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.
Log di sistema e manutenzione
Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questa Applicazione e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l'indirizzo IP Utente.
Informazioni non contenute in questa policy
Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.
Modifiche a questa privacy policy
Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento notificandolo agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su questa Applicazione nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso.
Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell'Utente, se necessario.
7. Definizioni e riferimenti legali
- Dati Personali (o Dati)
- Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.
- Dati di Utilizzo
- Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questa Applicazione (anche da applicazioni di parti terze integrate in questa Applicazione), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall'Utente che si connette con questa Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nell'inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server, il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita e i dettagli relativi all'itinerario seguito all'interno dell'Applicazione.
- Utente
- L'individuo che utilizza questa Applicazione che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l'Interessato.
- Interessato
- La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.
- Responsabile del Trattamento (o Responsabile)
- La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.
- Titolare del Trattamento (o Titolare)
- La persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di questa Applicazione.
- Questa Applicazione
- Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti.
- Servizio
- Il Servizio fornito da questa Applicazione così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.
- Unione Europea (o UE)
- Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all'Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.